Administrowanie wierzytelnościami

Administrowanie wierzytelnościami.

Oferujemy swoim Kontrahentom usługę administrowania ich wierzytelnościami, co oznacza kompleksową obsługę portfela wierzytelności.

Działania:

Przyjmowanie do obsługi operacyjnej wierzytelności od momentu ich powstania, dla których prowadzimy i koordynujemy działania, polegające na:

telefonicznym przywitaniu w gronie klientów Kontrahenta (wellcome calle),
obsłudze Klienta poprzez odpowiedzi na zapytania, reklamacje oraz obsłudze wcześniejszych całkowitych spłat i wcześniejszych częściowych spłat, zwrotów, nadpłat, przeksięgowań, zmian do umów, odstąpień, wypowiedzeń umów
monitoringu płatności realizowanych przez kontakt telefoniczny, korespondencyjny (pisma, e-maile, sms-y) z Klientami
organizowaniu i nadzorowaniu procesu sporządzania, przechowania i archiwizacji dokumentacji dot. przekazanych wierzytelności,
organizowaniu i nadzorowaniu obiegu dokumentacji dotyczącej wierzytelności

oraz wykonywanie czynności mających na celu odzyskanie wierzytelności Kontrahenta, tj.:

prowadzenia i koordynowania działań windykacyjnych (przedsądowe, sądowe, egzekucyjne), w tym między innymi prowadzeniu negocjacji w imieniu Kontrahenta w zakresie sposobu i terminu spłaty wierzytelności realizowane w formie kontaktu korespondencyjnego, telefonicznego, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez kontakt osobisty z Klientem
zawierania ugód z Klientami, w szczególności w przedmiocie rozłożenia spłaty wierzytelności na raty, odroczenia spłaty wierzytelności lub umorzenia wierzytelności,
weryfikacji sytuacji finansowej Klienta,
wykonywania czynności poszukiwania / pozyskiwania nowych / aktualnych danych teleadresowych/kontaktowych
weryfikacji danych telefonicznych / adresowych
sporządzania prognoz dotyczących wierzytelności,
sporządzania analiz finansowych dotyczących wierzytelności,
prowadzeniu ewidencji transakcji dotyczących spłaty wierzytelności,
poszukiwaniu spadkobierców, obsłudze spraw po zgonie Klienta,
obsłudze upadłości Klientów.

Odzyskiwanie wierzytelności odbywa się w ramach obsługi procesów: monitoringu płatności, windykacji polubownej oraz windykacji sądowej i egzekucyjnej.

Sprawdź również

Skontaktuj się z nami

Zostałem poinformowany, że:
a) moje dane osobowe podane w formularzu powyżej, będą przetwarzane przez Cross Finance SA (dalej: CROSS) z siedzibą w Gdańsku przy ul. Chłopskiej 53 (inspektor ochrony danych: iod@crossfinance.pl), w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, do czasu jej udzielenia, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikającego z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
b) moje dane osobowe mogą zostać ujawnione upoważnionym pracownikom lub podmiotom świadczącym w imieniu i na rzecz CROSS usługi: informatyczne, archiwizacji dokumentów,
c) podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jednocześnie niezbędne do uzyskania odpowiedzi na przesłane zapytanie;
d) mogę skorzystać w dowolnym momencie z prawa dostępu do danych osobowych oraz informacji o ich przetwarzaniu, jak również otrzymania kopii tych danych, prawa do sprostowania lub uzupełnienia treści danych osobowych, prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych i prawa do usunięcia danych osobowych, prawa do sprzeciwu. Jeżeli dane są nieprawidłowe lub brak jest podstaw prawnych do przetwarzania danych mogę skorzystać z prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony danych Osobowych. Żądania realizacji praw powinny zostać skierowane do Cross Finance SA, na adres email: iod@crossfinance.pl lub w drodze korespondencji tradycyjnej wysłanej na adres administratora: Cross Finance SA ul. Chłopska 53, 80-350 Gdańsk.
W celu realizacji prawa do usunięcia twoich danych osobowych należy przesłać na adres mailowy info@crossfinance.pl oświadczenie o cofnięciu wyrażenia zgody na przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych.